POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 27 de julio de 2026
En El Dado Rebelde queremos que recibas tus juegos, cartas, cómics y demás productos de forma rápida, segura y con toda la información clara desde el momento de la compra.
En esta página explicamos nuestras modalidades de entrega, gastos de envío, plazos y procedimiento para resolver posibles incidencias.
1. Identificación del vendedor
Titular: Dado Rebelde Entertainment, S.L.
Nombre comercial: El Dado Rebelde
NIF: B27576214
Dirección: Calle San José, 20, local 3, 28921 Alcorcón, Madrid
Correo electrónico: info@dadorebelde.com
Teléfono: 651 545 456
Sitio web: www.dadorebelde.com
2. Modalidades de entrega
Al realizar una compra en nuestra tienda online podrás elegir, cuando estén disponibles, entre:
- Envío a domicilio.
- Recogida gratuita en nuestra tienda física.
La modalidad seleccionada y su coste aparecerán en el resumen del pedido antes de efectuar el pago.
3. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
Actualmente no realizamos envíos internacionales ni a otros territorios que no aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Si el sistema no permite seleccionar una determinada dirección, puedes escribirnos a info@dadorebelde.com para comprobar si podemos gestionar el envío.
4. Gastos de envío
Los gastos ordinarios de envío son los siguientes:
- Pedidos inferiores a 80 €: 4,95 €.
- Pedidos de 80 € o más: envío gratuito.
- Recogida en tienda: gratuita.
El importe mínimo de 80 € se calcula sobre el valor final de los productos, una vez aplicados los descuentos y antes de añadir los gastos de envío.
El coste definitivo siempre aparecerá en la página de pago antes de confirmar la compra.
5. Envíos a Canarias
Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a trámites fiscales, aduaneros o de gestión específicos.
Cuando existan impuestos, tasas, aranceles, gastos de despacho u otros importes exigidos en destino que no se encuentren incluidos expresamente en el precio final de la compra, estos podrán ser asumidos por la persona destinataria.
Si un envío a Canarias requiere un coste diferente del mostrado inicialmente o no puede tramitarse mediante las condiciones ordinarias, contactaremos con el cliente antes de enviarlo.
En ese caso, el cliente podrá:
- Aceptar las nuevas condiciones.
- Modificar el pedido.
- Cancelar la compra sin penalización y recibir el reembolso correspondiente.
6. Empresas de transporte
Los pedidos podrán ser enviados mediante:
- MRW.
- CTT Express.
- Otro operador equivalente, cuando resulte necesario por razones logísticas.
La empresa utilizada podrá depender de:
- La dirección de entrega.
- El peso o volumen del paquete.
- La disponibilidad del servicio.
- Las características del pedido.
- Posibles incidencias logísticas.
Los datos necesarios de la persona destinataria podrán comunicarse a la empresa de transporte exclusivamente para gestionar la entrega y sus posibles incidencias.
7. Preparación de los pedidos
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez confirmado correctamente el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o fuera del horario comercial comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, campañas especiales, lanzamientos o fechas navideñas, la preparación puede requerir más tiempo del habitual.
Cuando se produzca un retraso relevante, informaremos al cliente utilizando los datos facilitados en la compra.
8. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
2 a 3 días laborables desde la confirmación y preparación del pedido.
Este plazo es orientativo y se aplica en condiciones normales de transporte.
No se consideran días laborables:
- Sábados.
- Domingos.
- Festivos nacionales.
- Festivos de la Comunidad de Madrid.
- Festivos del lugar de entrega cuando afecten al servicio.
Los envíos a Baleares y Canarias pueden necesitar un plazo superior debido a la distancia, disponibilidad del transporte y posibles trámites administrativos.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
9. Factores que pueden afectar al plazo
El plazo de entrega puede verse afectado por circunstancias como:
- Fines de semana o festivos.
- Campañas de alta demanda.
- Lanzamientos especiales.
- Preventas.
- Retrasos del fabricante o distribuidor.
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Direcciones incompletas o incorrectas.
- Ausencia de la persona destinataria.
- Fenómenos meteorológicos adversos.
- Huelgas o interrupciones del transporte.
- Trámites fiscales o aduaneros.
- Causas de fuerza mayor.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante, procuraremos informar al cliente y facilitarle una nueva previsión de entrega.
10. Preventas
Los productos identificados como preventa se enviarán cuando hayan sido publicados oficialmente y recibidos por El Dado Rebelde.
Las fechas de lanzamiento pueden depender del fabricante, editorial o distribuidor y podrán sufrir modificaciones ajenas a nuestra voluntad.
Cuando un pedido contenga productos disponibles y productos en preventa, el pedido podrá enviarse cuando todos los artículos estén disponibles.
Si el cliente desea recibir los productos disponibles por separado, deberá contactar con:
Los envíos separados podrán generar gastos adicionales, que serán comunicados y deberán ser aceptados antes de efectuarlos.
11. Confirmación y seguimiento
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
Cuando el transportista proporcione un número o enlace de seguimiento, este podrá enviarse al cliente para consultar el estado de la entrega.
Es responsabilidad de la persona compradora revisar que el correo electrónico y el teléfono indicados sean correctos.
12. Dirección de entrega
La persona compradora debe facilitar una dirección completa, exacta y accesible.
Antes de confirmar la compra, recomendamos revisar:
- Nombre y apellidos.
- Calle, número, piso y puerta.
- Código postal.
- Localidad y provincia.
- Número de teléfono.
- Indicaciones adicionales necesarias para la entrega.
El Dado Rebelde no será responsable de retrasos o entregas fallidas causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
13. Cambio de dirección
Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes escribir lo antes posible a:
Incluye:
- Nombre de la persona compradora.
- Número de pedido.
- Dirección inicialmente indicada.
- Nueva dirección completa.
Solo podremos realizar el cambio si el pedido todavía no ha sido entregado a la empresa de transporte.
Una vez enviado, el cambio dependerá de las posibilidades y condiciones del transportista y podría generar costes adicionales.
14. Intentos de entrega
La empresa de transporte realizará la entrega conforme a sus procedimientos habituales.
Si no hay nadie disponible, el transportista podrá:
- Realizar un nuevo intento.
- Contactar por teléfono o correo electrónico.
- Depositar el paquete en un punto de recogida.
- Facilitar instrucciones para concertar la entrega.
- Devolver el pedido a El Dado Rebelde si no puede entregarlo.
La persona destinataria deberá seguir las indicaciones del transportista dentro de los plazos comunicados.
15. Pedidos devueltos por causas imputables al cliente
Si un pedido es devuelto a El Dado Rebelde debido a:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Ausencia reiterada.
- Falta de recogida.
- Rechazo injustificado de la entrega.
- Falta de respuesta a los avisos del transportista.
Podremos contactar con el cliente para acordar:
- Un nuevo envío.
- La recogida en tienda.
- La cancelación del pedido.
Cuando proceda realizar un nuevo envío por una causa imputable al cliente, podrá solicitarse el pago de los nuevos gastos de transporte.
Si se cancela la compra, podrán descontarse del reembolso los costes directos y justificados ocasionados, siempre que resulte legalmente aplicable y se haya informado al cliente.
16. Recogida en tienda
La recogida estará disponible gratuitamente en:
El Dado Rebelde
Calle San José, 20, local 3
28921 Alcorcón, Madrid
El cliente deberá esperar a recibir la confirmación de que el pedido está preparado antes de acudir al establecimiento.
Para recogerlo podrá solicitarse:
- Número de pedido.
- Nombre de la persona compradora.
- Documento identificativo cuando resulte necesario.
- Correo electrónico de confirmación.
Si otra persona va a recoger el pedido, podrá solicitarse una autorización y la identificación de la persona autorizada.
17. Plazo para recoger el pedido
Los pedidos permanecerán disponibles en la tienda durante un plazo razonable desde el aviso de disponibilidad.
Si el pedido no se recoge, intentaremos contactar con el cliente para acordar:
- Una nueva fecha de recogida.
- El envío a domicilio, asumiendo el cliente el coste correspondiente.
- La cancelación del pedido cuando resulte procedente.
La falta de recogida no supone automáticamente el ejercicio del derecho de desistimiento.
18. Revisión del pedido al recibirlo
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, golpes, roturas, humedad o signos de manipulación, conviene:
- Hacer constar la incidencia al transportista.
- Anotarla en el justificante de entrega, cuando sea posible.
- Tomar fotografías antes de abrir el paquete.
- Conservar el embalaje, etiquetas y protecciones.
- Contactar cuanto antes con El Dado Rebelde.
La ausencia de una anotación en el momento de la entrega no elimina los derechos legales del consumidor cuando el daño pueda acreditarse posteriormente.
19. Producto dañado durante el transporte
Si un producto llega dañado, escribe a:
Incluye:
- Nombre.
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías de la etiqueta de transporte.
- Fotografías del producto dañado.
Conserva el embalaje y el contenido hasta que se resuelva la incidencia.
Una vez comprobado el problema, ofreceremos la solución legalmente correspondiente, que podrá consistir en:
- Sustitución del producto.
- Nuevo envío.
- Reembolso total o parcial.
- Otra solución acordada con el cliente.
El cliente no tendrá que asumir los gastos necesarios para resolver una falta de conformidad o daño que no le sea imputable.
20. Producto incorrecto o incompleto
Si recibes un producto distinto del solicitado o falta algún artículo, contacta con:
Indica:
- Número de pedido.
- Producto recibido.
- Producto que debería haberse entregado.
- Fotografías del contenido del paquete cuando sean útiles.
El Dado Rebelde comprobará el pedido y asumirá los costes necesarios para corregir el error cuando sea responsabilidad de la tienda.
21. Pedido retrasado
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, recomendamos:
- Revisar el enlace de seguimiento.
- Comprobar el correo electrónico y las llamadas recibidas.
- Verificar que la dirección facilitada sea correcta.
- Contactar con nosotros en info@dadorebelde.com.
Solicitaremos información a la empresa de transporte y comunicaremos al cliente el estado de la investigación.
Cuando exista un retraso relevante, el cliente podrá conceder un plazo adicional razonable para efectuar la entrega.
Si el pedido no se entrega dentro de dicho plazo adicional y se cumplen los requisitos legales, el cliente podrá solicitar la resolución del contrato y el reembolso correspondiente.
22. Pedido perdido
Si un pedido no puede localizarse o la empresa de transporte confirma su pérdida, El Dado Rebelde ofrecerá al cliente:
- Un nuevo envío sin coste, si existe disponibilidad.
- El reembolso de las cantidades pagadas.
La elección podrá depender de la disponibilidad del producto y de la preferencia del cliente.
23. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido:
- Comprueba si lo ha recogido otra persona del domicilio.
- Consulta con vecinos, conserjería o recepción.
- Revisa los avisos del transportista.
- Contacta inmediatamente con info@dadorebelde.com.
Solicitaremos al transportista la prueba de entrega y la apertura de una investigación.
Hasta que se aclare la incidencia, podremos solicitar información adicional que permita localizar el envío.
24. Transmisión del riesgo
Cuando la compra sea realizada por una persona consumidora, el riesgo de pérdida o daño del producto se transmitirá cuando ella o un tercero autorizado reciba materialmente el pedido.
Si el consumidor contrata por su cuenta un transportista que no haya sido ofrecido por El Dado Rebelde, el riesgo podrá transmitirse cuando entreguemos el producto a dicho transportista, en los términos previstos legalmente.
25. Cancelación antes del envío
Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, escribe cuanto antes a:
Indica:
- Nombre.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Número de pedido.
Si el pedido todavía no se ha enviado, procuraremos cancelarlo y reembolsar el importe pagado.
Si ya se ha entregado al transportista, la devolución podrá gestionarse conforme al derecho de desistimiento y a nuestras condiciones de devolución.
26. Fuerza mayor
El Dado Rebelde no será responsable de retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, como:
- Catástrofes naturales.
- Inundaciones o incendios.
- Condiciones meteorológicas extremas.
- Huelgas generales.
- Interrupciones del transporte.
- Restricciones administrativas.
- Cortes de telecomunicaciones.
- Conflictos bélicos.
- Ciberataques externos.
- Otras causas de fuerza mayor.
Cuando una de estas circunstancias afecte a un pedido, informaremos al cliente y adoptaremos las medidas razonables para completar la entrega o facilitar una solución.
27. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: info@dadorebelde.com
Teléfono: 651 545 456
Dirección postal:
Dado Rebelde Entertainment, S.L.
Calle San José, 20, local 3
28921 Alcorcón, Madrid
Para ayudarnos a localizar rápidamente el pedido, incluye siempre su número de referencia.
28. Protección de datos
Los datos personales necesarios para gestionar el envío podrán comunicarse a MRW, CTT Express u otro operador utilizado para efectuar la entrega.
Estos datos podrán incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para entregar el paquete.
Los datos se tratarán conforme a la Política de privacidad publicada en www.dadorebelde.com.
29. Relación con las condiciones de contratación
Esta Política de envíos complementa las Condiciones generales de contratación de El Dado Rebelde.
En caso de contradicción, se aplicará la interpretación que resulte más favorable para los derechos irrenunciables de las personas consumidoras y la normativa vigente.
30. Modificaciones
El Dado Rebelde podrá actualizar esta política cuando cambien:
- Las empresas de transporte.
- Los destinos disponibles.
- Los gastos de envío.
- Los plazos estimados.
- Las modalidades de entrega.
- La legislación aplicable.
La versión aplicable será la publicada en el momento de realizar la compra, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente al cliente.
31. Contacto
Dado Rebelde Entertainment, S.L.
Nombre comercial: El Dado Rebelde
NIF: B27576214
Dirección: Calle San José, 20, local 3, 28921 Alcorcón, Madrid
Correo electrónico: info@dadorebelde.com
Teléfono: 651 545 456
Sitio web: www.dadorebelde.com